to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol mağazamıza (Mağaza ıd: 863432) ait aşağıdaki takip numaralı ihlallerle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız:
• Takip No: 9952ff9b11ecadd3ef1795785c0618ce – Oluşturma Tarihi: 02/07/2025
• Takip No: b901430cc51fb1f7c2ac73eedc95508e – Oluşturma Tarihi: 30/06/2025
İhlal puanı verilmiş, ancak gerekçeler haksız olduğu gibi, itiraz etmemiz de engellenmektedir. Sistem belge yüklememizi istemekte, belgeleri yüklüyoruz; ancak “görsel ihlali” nedeniyle tekrar reddediliyor. Bu defa da, görselin linkteki ürünle birebir aynı olması gerektiği söyleniyor. Ancak ilgili ürün Buybox ürünüdür ve bu nedenle görsel değişikliği yapılamamaktadır.
Bir diğer ihlalde “tasarım tescili” gerekçe gösterilmiştir. Fakat Buybox’ta aynı ürünü birçok satıcı satmakta ve ürünün tasarımının tescilli olup olmadığını satıcıların bilmesi mümkün değildir. Ürünün yayından kaldırılması gerekirken doğrudan ihlal puanı verilmiştir.
Ayrıca şunu da özellikle belirtmek isteriz:
Aynı ürünle ilgili daha önce tarafımıza yapılan tasarım ve görsel ihlali bildirimleri incelenmiş ve onaylanarak kaldırılmıştır. Ancak bir başka satıcı, ürün başlığını değiştirerek aynı ürün üzerinden tekrar bildirim oluşturmuş, bu da sistemde yine ihlal puanı olarak yansımıştır. Bu durum hem sistemin açıklarından kaynaklanmakta hem de bizi mağdur etmektedir. Buybox yapısını bozmaktan dolayı da ayrıca uyarı var ihlaller kısmında. Buybox ürünün görselini başka bir firma değiştirip işlem yapıyor, sonra bu durumları yaşıyoruz.
Gerekli belgeleri ve açıklamaları iletmemize rağmen sistemsel engellerle itiraz hakkımızın da önüne geçilmektedir. Haksız yere verilen ihlal puanlarının iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Trendyol platformunda mağazamız (dekoron shop – satıcı ıd: 302236) olarak uzun süredir satış yapmaktayız. Ürünlerimizin buybox kapsamındaki görsellerini değiştirme talebinde bulunduk ve bu talep Trendyol tarafından resmi olarak onaylandı. Onay sonrası ürünlerimiz satışa açıldı ve 2 gün boyunca soru...
Trendyol üzerinden uzun süredir satış yapmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde orijinallik ihlali ya da benzeri ağır bir ihlal ile karşılaşmadım. Ancak, mağaza ID’si 12p425 olan mağazam 26 Ağustos 2025 tarihinde, entegrasyon servisleri aracılığıyla yüklenen tek bir ürün nedeniyle “Orijinal Olmayan...
Buy-Box Ürün Görseli Değişikliği hakkında Şikayet ve İtiraz Sayın Trendyol Destek Ekibi, Tarafımıza ait olmayan bir işlem nedeniyle sistemde ihlal puanı yansıdığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Satıcısı olduğumuz [barkodlu 2662751949228 ] numaralı ürün, bir başka buy-box satıcısı tarafından g...
Trendyol mağaza ıd: 380385 olan satıcı hesabımız, 22 Ağustos 2025 tarihinde satıcı puanımız nedeniyle 48 ihlal puanı alarak, yaklaşık 1 saat içinde kapatıldı. 5 yıldır Trendyol’da satış yapıyoruz ve bu süreçte benzer bir sorun hiç yaşamadık. Mağazamızın bu kadar kısa sürede ve yüksek oranda ihlal pu...
Yüksek komisyon oranları nedeniyle zaten kazancımız azalırken, buybox açık olan ürünüm rekabet halinde olduğum bir satıcı tarafından manipüle edilerek ürün görseli değiştirilmiş ve ürünüm sabote edilmiştir. Durumu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen her seferinde sadece talep oluşturu...
Buybox 
Yorumlar