Trendyol Mine Kaplamalı Gümüş Yüzükte Kısa Sürede Kaplama Çözülmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Siset Gümüş firmasına ait, kızımın doğum günüm için hediye olarak aldığı üzeri mine kaplı gümüş bir yüzüğü satın aldık. Ürün satın alma işleminden iki gün sonra elime ulaştı ve yüzük sadece iki gün bende kaldı. Kullandığım süre boyunca ürüne özellikle dikkat ettim çünkü gerçekten severek taktığım bir yüzüktü. Ancak bu kısa süre içinde yüzüğün üzerindeki şeffaf mine kaplama büzüşerek bozuldu ve ürün görsel olarak kusurlu bir hale geldi.

Durumu Trendyol üzerinden firmaya ilettik, ürünü inceleme için göndermemizi istediler ve biz de iadesini talep ederek ürünü yolladık. Buna rağmen firma, bizim şikayet ettiğimiz mine kusmasını dikkate almadan, yüzüğün kasasında hasar olduğu gerekçesiyle sorunu farklı bir noktaya çekti ve ürünü tekrar bize geri gönderme kararı aldı. Bu tutum, üründeki esas sorunun göz ardı edildiğini ve kullanıcı hatası varmış gibi bir izlenim yaratıldığını düşündürdü.

Trendyol sipariş numaram 11707576329’dur. Yalnızca iki gün kullanılmış bir ürünün bu şekilde bozulmasını kabul etmiyorum. Ürünün değişimini istemiyorum, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.