to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve İade Bekleniyor
Trendyol üzerinden 05.10.2026 tarihinde 11675155750 numaralı siparişle Dynamic 1001 Çalışma İstasyonu – 67 kg plaka ağırlıklı ürünü satın aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi olarak 21.10.2026 görünüyordu. Ürün üç parça, ağır ve büyük olduğu için belirtilen teslim tarihinde tüm gün evde bekledim, akşam 21.00’e kadar kapıdan ayrılmadım. Buna rağmen hiçbir kargo gelmedi, ne arandım ne de kapıma gelen giden oldu.
Teslimat yapılmayınca Trendyol asistanla iletişime geçtim ve ürünün o gün acilen teslim edilmesini, aksi halde iade edilmesini istediğimi belirttim. Asistan, süreci kontrol edeceğini ve iade önceliğimi not ettiğini söyledi. Sonrasında kargo firmasını aradığımda, ürünün 21.10.2026 saat 21.00 itibarıyla satıcı firmaya iade edildiği ve iade kodunun 26a945069 olduğu bilgisini aldım. Yani ürün bana hiç teslim edilmeden doğrudan geri gönderilmiş durumda.
Bu süreçten sonra Trendyol müşteri hizmetlerine üç defa ulaştım. Her seferinde bana süreci baştan anlattırdılar ve sistemlerinde ürün sanki bana teslim edilmiş gibi göründüğünü söylemekle yetindiler. Ürünü kesinlikle teslim almadığım halde, hesabımda hala teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün bana hiç ulaşmadığının ve taşıyıcı firma tarafından 26a945069 iade koduyla geri gönderildiğinin dikkate alınmasını, Trendyol ekranlarında ürünün Voit firmasına iade edildiği bilgisinin güncellenmesini ve ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Ekran görselinden görüleceği gibi ürün bana hiç teslim edilmedi, ama Trendyol bu süreci hiç kontrol etmeden standart yanıtlar vererek süreci uzatıyor.
Voit firmasını biraz önce aradım, iade sürecimi hemen başlattılar, keşke Trendyol da bu kadar titiz ve dikkatle süreci yönetse ve müşterilerini mağdur etmese.
