Trendyol Milla Markalı Bluzun Kaybolan Kargosuna İade Talebi

Trendyol üzerinden 26 Ekim tarihinde Trendyol Milla markalı bir bluz sipariş ettim. Sipariş oluştururken tahmini teslimat tarihi 28 Ekim olarak görünüyordu ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Trendyol sisteminde kargo hâlâ yolda görünüyor, PTT Kargo ise dün aradığımda ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını söyledi.

Şu an ne PTT Kargo’da ne de bende ürün var, ortada kaybolmuş bir kargo söz konusu. Buna rağmen Trendyol, kargoda göründüğü için siparişi iptal etmiyor ve ücret iadesi yapmıyor. 10 Kasım itibarıyla sorunum hâlâ çözülmedi. İki kez destek talebi açıldı, her seferinde “Sizi aradık ama ulaşamadık” denilerek talepler kapatıldı. Bana ulaşılamamış olması sorunumu ortadan kaldırmıyor, kaybolan ürün hâlâ ortada yok ve ben ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim. Böyle bir süreç yönetimini kabul etmiyorum.

11749862277 numaralı siparişim için, bana hiç ulaşmamış ve PTT Kargo’nun da elinde olmayan bu ürünün acilen sistemde iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.