Trendyol Method Enerji Destek Alamıyorum

Trendyol üzerinden Method Enerji satıcısından ct 4070 havuz armatürü modelinden 4 adet, toplam 6.540 TL ödeyerek satın aldım. Havuz aydınlatması için aldığım bu RGB armatürler uzaktan kumanda olmadan çalışmadığı gibi, gönderilen ilk kumanda da ürünlerle uyumlu çıkmadı.

Yanlış kumanda gönderilmesi sorununu satıcıyla uzun uğraşlar sonucunda yaklaşık bir haftada çözebildik ve yeni kumanda gönderildi. Ancak doğru kumanda elime ulaşmasına rağmen armatürler yine çalışmadı. Teknik destek almak için tedarikçi firmayla iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler ve pratikte hiçbir teknik destek alamadım.

Ürüne bu kadar ücret ödememe rağmen ne üründen faydalanabiliyorum ne de satıcı veya tedarikçi firmadan destek alabiliyorum. Trendyol ve ilgili satıcıdan armatürlerin çalışır şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini, mümkün değilse ürünlerin iadesi ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.