Trendyol Markette Yanlış Ürün Gönderimi, Alerji Riski Ve Tekrarlanan İade Reddi

Trendyol Market üzerinden verdiğim son siparişlerimde sürekli yanlış ürün gönderiliyor ve bu durum artık beni hem maddi hem de sağlık açısından mağdur ediyor. Karamelli popcorn sipariş ettiğim halde bana domates gönderildi, çiğ köfteciden tiramisu istedim, tavukgöğsü gönderildi; bunun dışında sipariş verdiğim çikolatalar da yanlış geldi.

Acıya alerjim olmasına rağmen, sistemde ve kayıtlarımda doğru ürünler görünmesine karşın bana alerjim olan ürünler gönderiliyor ve ben hem tüketemediğim hem de sağlığımı riske atan bu ürünler için yaklaşık 300 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Ürünlerin alınması için gelmelerini özellikle rica etmeme rağmen bunu da yapmıyorlar.

Canlı destek ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde “iadeniz reddedildi” yanıtı alıyorum ve tekrar iade talebi açsam bile yine reddediliyor. Yanlış ürün gönderimi tamamen Trendyol Market kaynaklı olmasına rağmen, bunun bedelini benim ödemem isteniyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin bedelinin iadesini, hesabıma tanımlanacak bir çözüm üretilmesini ve özellikle alerji konusu da göz önüne alınarak bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.