Trendyol Eksik Ve Küçük Ürün Gönderimi İle Birden Fazla Kart Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 31.01.2026 tarihinde vermiş olduğum bir siparişimle ilgili iade talebim, saçma bulduğum bir gerekçeyle reddediliyor. Hesabımda birden fazla kart kayıtlı olduğu için iademin kabul edilmediği söyleniyor.

Siparişini verdiğim ürün hem eksik gönderildi hem de porsiyonu olması gerekenden küçük ve zaman zaman farklı şekilde geliyor. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ancak sistem üzerinden de, müşteri hizmetleri üzerinden de bir türlü olumlu dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, puanımı yükselttiğimde iade taleplerimin reddedilmeyeceği gibi, banka ile karıştırılabilecek tarzda cevaplar alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ben Trendyol’dan, kusurlu ve eksik gönderilen bu siparişime ait ödediğim tutarın, yasal haklarım kapsamında, kayıtlı kartlarımdan birine sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Birden fazla kartımın kayıtlı olmasının iade reddi gerekçesi yapılmamasını ve iade sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.