Trendyol GO’da Çoklu Siparişlerde Eksik, Bozuk Ve Yanlış Ürünler, İade Talepleri Reddedildi

22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden aynı gün içinde saat 09:16, 12:57, 13:09 ve 13:38’de toplamda yaklaşık 3.500 TL’lik market alışverişi yaptım. Her sipariş için ayrıca teslimat ücreti ödedim. Ancak dört siparişin de ayrı ayrı ciddi sorunları oldu ve buna rağmen tüm iade taleplerim reddedildi.

İlk siparişimde bir pakette iki ürün hiç teslim edilmedi, buna rağmen iade talebim reddedildi. Hem ürünleri alamadım hem de parasını ödedim; üstüne gelmeyen ürünler için üründen daha yüksek getirme ücreti ödedim. İkinci siparişimde gelen ürünler hem çürük hem kırık haldeydi, poşetinden çıkaramadım, yapış yapış; arayıp götürebileceklerini söyledim, ilgilenilmedi. Buna dair iade talebim de reddedildi. Üçüncü siparişimde tamamen farklı bir ürün gönderildi; aradaki ücret farkının iadesini talep ettim, bu talep de reddedildi. Oysa aldığım ürüne aynı dükkanda satılandan 90 TL daha fazla ödedim. Dördüncü siparişte de yanlış ürün gönderildi, aradılar ürünü benden geri aldılar ancak sonrasında iade talebimi reddettiler; şu anda ne ürün var ne de para iadesi.

Tüm bu yaşananlar üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerine toplam sekiz kez bağlandım ancak hiçbirinde sorunum çözülmedi, bana yardımcı olunmadı. 10986157205, 10986502088, 10986532463 ve 10986607844 numaralı siparişlerimde yaşadığım bu eksik ürün, bozuk ürün, yanlış ürün ve iptal edilen iade sorunlarının tamamının incelenmesini ve ödemesini yaptığım ancak teslim alamadığım veya hatalı gelen ürünler için ücretlerimin ve haksız yere alınan teslimat bedellerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve bu şekilde toplu mağduriyet yaratacak uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.