to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Montunda Gizli Ayıp Nedeniyle İade Ve Değişim İsteği
Bershka markalı montu Eskişehir Espark mağazasından 01.12.2024 tarihinde 2.395 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde, sadece giysi dolabında muhafaza ettim. Buna rağmen montun deri veya kumaş hatasından kaynaklandığını düşündüğüm şekilde kendi kendine kusma yaparak koyu renkli lekeler oluşturduğunu fark ettim.
Ürünü inceleme ve iade talebi için Bursa Sur Yapı mağazasına götürdüm. Mağaza yöneticisi ürünün garanti süresinin 1 yıl olduğunu ve yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi kabul etmedi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tekstil ürünlerinde ayıplı mal için yasal süre 2 yıldır ve üründeki bu durumun gizli ayıp kapsamına girdiğini düşünüyorum.
Üründeki gizli ayıp sebebiyle montun bedel iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Bu durumu gösteren fotoğraflar ekte yer almaktadır. Konunun yasal mevzuat çerçevesinde yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
