Kayıp Kargo Ve Ödeme Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Dolap uygulamasında satıcıyım. 1 adet Rode Podmic mikrofon ürününü Trendyol Express ile 31 Ekim’de kargoya verdim, ancak kargo firması paketin kaybolduğunu belirtti. Alıcı 9 Kasım’da siparişi iptal etti ve şu an ne ürünüm var ne de satış bedeli olan 4.500 TL hesabıma geçti.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, bu durumda ödemeyi Dolap’ın satıcıya yapacağını, süreci Dolap’ın yönetmesi gerektiğini söylediler. Ancak günlerdir Dolap tarafında yalnızca asistanla karşılaşıyorum, canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Kayıp kargo nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sp03272978484 numaralı siparişe ait 4.500 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.