Trendyol Lily And Bride Gelin Tacı İade Kabul Etmiyorlar!

Trendyol üzerinden las perlas markasına ait “Lily and Bride Sedefli Çiçekli Gelin Nişan Düğün Saç Aksesuarı Saç Bandı Taç Gelin Tacı” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kafama oldukça büyük geldi, başımda sabit durmadı ve sürekli düştü. Bu nedenle, ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.

Ürün bana ulaştıktan sadece iki gün sonra, kutusunun içinde, üzerindeki kırmızı koruma bandına hiç dokunmadan, geldiği şekilde dikkatlice yerleştirip geri gönderdim. Buna rağmen 20 Mayıs tarihinde “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürünün geri gönderileceği bildirildi. Sipariş numaram 11198518362, teslimat numaram ise 10465794979’dur.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ürün bana geri geldiğinde fotoğrafını göndermemi istediler, ancak ben ürünü iade ederken zaten Trendyol uygulamasına ürünün ve koruma bantlarının sağlam olduğunu net şekilde gösteren fotoğrafları yüklemiştim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün fiyatı 3.000 TL’nin üzerindedir ve diğer gelin taçlarına göre oldukça pahalı bir ürün olmasına rağmen, bana göre bu şekilde bir kez deneyip büyük geldiği için iade etmek isteyen tüketiciye “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadenin reddedilmesi, iade hakkının fiilen engellenmesidir. Ürünü gerçekten geldiği gibi, düzgün ve özenli şekilde geri gönderdiğim halde bu gerekçe ile iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 

İademin derhal onaylanmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.