E‑Görüş Uygulamasında Giriş Hatası Ve Çözüm Talebi

Redmi Note 15 marka telefonumda kullandığım e-Görüş uygulamasını 26 Ekim tarihinde güncelledikten ve uygulamayı silip tekrar yükledikten sonra uygulamaya giriş yaparken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Uygulamayı açmaya çalıştığımda Adalet Bakanlığı logolu ekranda “Şu an işleme devam edilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Hata Kodu: Environment for this version has not been defined! ” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu hata nedeniyle eşimle yapmam gereken görüntülü görüşme hakkımı kullanamıyor ve uzun süredir beklediğim görüşmeyi gerçekleştiremiyorum. Uygulamayı defalarca açıp kapattım, tekrar kurup denedim ancak sorun aynen devam ediyor. İlgili destek hatlarına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunun kaynağı veya çözümüyle ilgili bilgi alma imkanım da olmadı.

Kullandığım cihaz ve sürüm için gerekli tanımlamaların yapılarak bu hata koduna neden olan uyumsuzluğun acilen giderilmesini, uygulama sürümünün güncellenmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Yapılacak işlemler ve çözüm süreci hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.