Teslim Edildi Mesajı Yanıltıcı, Paket Elime Hiç Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 6.01.2026 tarihinde verdiğim ve tek paket halinde gönderilen 108 531 161 34 numaralı siparişim için Kolay Gelsin Kargo tarafından 13’ünde teslim edildiğine dair mesaj gönderildi, ancak paket bana hiç ulaşmadı. Teslimat numarası 101 180 16 161 olan kargom sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor, fakat fiilen elime hiçbir ürün geçmedi.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım; ilgileneceklerini söylediler, ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda açık bir bilgi alamıyorum. Sahibine teslim edilmemiş bir ürün için nasıl “teslim edildi” mesajı atılabildiğini anlamıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Siparişime ait kargonun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.