Trendyol Kırık Ürünleri

Trendyol üzerinden m-mhome satıcısından Karaca Red Carpet Collection Black Galactic servis tabağından 4 adet sipariş verdim. 16 Eylül Çarşamba günü teslim edilen kargoda tabakların hiçbir şekilde sarılmadığını, kutunun içine öylesine atıldığını gördüm ve ürünleri açtığımda tabakların 3 tanesinin kırık olduğunu fark ettim.

Kırık tabakların fotoğraflarını çektim ve satıcıya durumu ilettim, iade kodu oluşturdum. Satıcı, kırık ürünleri geri göndermemi, bu şekilde yenisini gönderebileceğini söyledi. Ancak porselen tabaklar kullanılmayacak ve kargolanamayacak derecede kırık olduğu için geri gönderilecek durumda değildi, ben de mecburen çöpe attım. Buna rağmen satıcı, kırık tabakları geri göndermediğim gerekçesiyle ne iade yaptı ne de ürünleri değiştirdi.

Satıcının, kendi hatalı paketlemesi nedeniyle kırılan ürünlerin sorumluluğunu müşteriye yüklemesini ve kırık ürün gönderdiği halde çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Trendyol ve ilgili satıcıdan, bu siparişe ait 10851319272 numaralı alışverişimin ücretinin iadesini veya kırık tabakların ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.