to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kargosunda Gecikme Ve İade Sürecindeki Sorunlar
02.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10104205066 numaralı, yaklaşık 574,60 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişime ait PTT Kargo kp06071599504 numaralı gönderinin tahmini teslim tarihi 07.01.2026 olarak görünmesine rağmen kargom halen elime ulaşmamış, Gaziantep PTT Transfer Merkezinde bekletildiği için bir türlü dağıtıma çıkarılmamıştır.
08.01.2026 tarihinde PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmamıştır. 09.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hâlâ dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle ürünü artık istemediğimi belirttim. Buna rağmen bu kez de Trendyol üzerinden iade kodu almam ve şubeye giderek iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi.
Teslim süresine uyulmamasına ek olarak tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kargo firmasının “hem suçlu hem güçlü” tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Gecikme nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesi, kargomla ilgili sürecin derhal netleştirilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve acilen olumlu bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.
