Teslim Edildiği Şekilde Gösterilen Kargo Asla Alınmadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo tarafından taşınan 7340029235856569 takip numaralı gönderisi, sistem üzerinde 31.12.2025 tarihinde “adıma teslim edilmiştir” şeklinde görünmektedir. Ancak bu kargo kesinlikle bana teslim edilmemiştir.

Ne herhangi bir kurye kapıma gelmiş, ne imza alınmış, ne de SMS, telefon veya başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Buna rağmen kaydın “teslim edildi” olarak güncellenmiş olması, açıkça yanlış beyan ve hizmet kusurudur.

Bu gönderinin kime, hangi saatte, hangi adreste ve hangi belgeye ya da imzaya dayanarak teslim edildiğinin, yazılı ve somut delilleriyle tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. PTT Kargo ve Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece “size dönüş yapacağız fakat süre veremiyorum” denilerek süreç belirsiz bırakılmış, hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Yaklaşık 1000 TL bedelli bu siparişe ait kargonun derhal bulunmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistem üzerinde “teslim edildi” denilerek ortadan kaybolan bir gönderiyi kesinlikle teslim edilmiş kabul etmiyorum.

Kayıp ya da yanlış kişiye teslim edilen bu gönderiyle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekli olması halinde süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica değil, açıkça talep ediyorum.