to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre sonunda tekrar iletişime geçtiğimde 6 gün daha beklemem gerektiği, bu sürede kargonun bulunmaya çalışılacağı belirtildi.
Ancak benim daha fazla bekleyecek sabrım da, zamanım da kalmadı. Ürün gelse dahi artık adreste olmayacağım. Ürünümün Sürat Kargo’ya verildiğini gördüğüm an yaşadığım tedirginlikte ne kadar haklı olduğumu tekrar gördüm. Bu firma her defasında teslimat sorunları yaşatıyor ve müşteri mağduriyetini umursamıyor.
Ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Siparişim resmen ortada yok ve Trendyol’un bu kadar pasif kalması kabul edilemez. Derhal ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm mecralara başvuracağımı ve bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Neredeyse üç gün önce Trendyol'dan ertesi gün kargoya verilmesi gereken bir ürün sipariş ettim. Bahsettiğim firma, beni üç gündür 'siparişiniz alınmıştır' diyerek bekletiyor. Bu nedenle dün satıcıyla iletişime geçtim ve kargomun nerede olduğunu sordum. Bana bu sabah saat 10'da kargoya verileceği söy...
Trendyol'dan geç bir saatte bir ürün siparişi verdim ve vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Ertesi günü iptal edilmediği gibi üstüne bir de kargoya verildi. 1 haftadan fazla süredir Sürat Kargo'dan gelmesini bekliyorum ve sırf geldikten sonra iade etmek için. Bu konuyla ilgili iki kez iletişime ge...
29 Nisan günü Trendyol üzerinden alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya verdi. O günden beri kargom hareketsiz şekilde bekliyor. Trendyol'u ve Sürat Kargo'yu aramama rağmen ne günlerdir paramı iade ediyorlar ne de bana kargomu ulaştırıyorlar. Sürat Kargo gerçekten pişmanlık. Ürünüm...
Trendyol’dan 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünle ilgili 29 Temmuz öğle saatlerinde “Kargonuz 2-4 gün içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 19.15 de “Kargonuz teslim edildi” diye bir SMS geldi. Fakat bana herhangi bir kargo gelmedi, ürün ortada yok. Kargo firması Sürat Kargo olar...
Trendyol'dan yaptığım bir alışverişte firma ürünü Sürat Kargo'ya vermiş. Aralık 6 sında kargoda olan ürün 1 hafta geçmesine rağmen aynı şubede durduğunu gördüm. Kargo şirketini aradım firmayı arayın dedi, firmaya yazdım 2 gün sonra gelmezse bir daha arayın dedi. Üstüne 3 gün geçmesine rağmen kargo a...
Yorumlar