Yanlış Ürün, Adres Sorunu Ve İade Sürecinde Çözüm Bulunamıyor

Berna

Trendyol

02 Ağustos 2025 15:05

807

Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki adrese ulaşamayacağım için, ürünü satıcıya iade etmelerini istedim.

Yaklaşık 2 haftadır ürün Sürat Kargo şubesinde hareketsiz şekilde bekliyor. Hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her ikisi de beklemekten başka bir çözüm sunmadı ve net bir yanıt alamadım. Her gün şikayet oluşturmama rağmen sadece yoğunluktan bahsediliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor.

Hem ürüne hem de para iadesine erişemiyorum. Üstelik yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretle şu anda aynı ürünü ya da benzer bir muadil ürünü alma imkanım da kalmadı. Satın alma sırasında kullandığım indirim kuponum da boşa gitti. Yaşadığım bu kayıpların telafi edilmesini, ürünün satıcıya ulaşarak ücret iademin ve kuponumun yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Sipariş teslimat numarası:9584717022
Ürün ilk iade kodu:7270024838550984
Kargo takip numarası:36190202120321

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Paramı İade Etmediler, Sonra Da Yardımcı Olamayacaklarını Söylediler

Bilge

Trendyol

12 Aralık 2023 19:18

819

Ürünü 01.11.2023 tarihinde sipariş verdim. Trendyol Express ile gönderim sağlayacaklardı. Ürünümü yanlış kişiye teslim ettiler. Kargocu gelmiş ürünü almış gitmiş piyasada yok. İadede ürün görünmüyor önce beni suçlamaya kalktılar teslim edilmiş diye. Sonra iadede olduğunu söylediler. İade reddedildi....

Trendyol Paramı İade Etmediler, Sonra Da Yardımcı Olamayacaklarını Söylediler

1 Destek

Trendyol'da İade Süreci Çilesi: Çözüm Bekleyen Müşteri

Sevil

Trendyol

10 Ekim 2024 16:42

511

Merhaba, Trendyol'dan almış olduğum 2 ürünün iade kargo gönderimi sonrası, firmalardan birinin arayarak yanlış ürünün kendilerine geldiğini belirtmesi üzerine sorunum başladı. Arayan firma yetkilisi bunun çapraz kargo adlı bir karışıklık olduğunu belirtti. Sonrasında Müşteri hizmetlerini aradım. Ürü...

Oya sonuçtan hiç memnun değil

Trendyoldan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Çözümsüz Kalması

Oya

Trendyol

24 Nisan 2025 16:56

372

Trendyol uygulamasından 12 Nisan'da aldığım ürün, 14 Nisan'da kargoya verildi. En geç 18 Nisan'da teslim edileceği bildirildi. Ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiği söylendi fakat kargo takip numarası çıkmayınca satıcıya ulaştım. Satıcı, ürünün ellerindeki son adedini başkasına sattığını ve temin edemed...

Trendyoldan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Çözümsüz Kalması

Trendyol ASİSTAN&SÜRAT Kargo İade Sorunu

İlksen

Trendyol

21 Ağustos 2024 11:23

108

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün Sürat Kargo tarafından 09.08.2024 tarihinde adresime geldiğinde paketi yırtık, ezik ve dağılmış olduğundan kuryeye teslim almak istemediğimi ve iade edilmesini talep ettim. Fakat o tarihten beri şubede dağıtım bekliyor olarak görünmektedir. Bununla alakalı ön...

Oğuzhan sonucu yetersiz buldu

Trendyol Adres Değişikliği Sonrası Yaşanan Mağduriyet

Oğuzhan

Trendyol

31 Ağustos 2023 09:36

2.168

9 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol firmasından oluşturduğum 2 adet siparişim kargo gecikmesinden dolayı gecikti. 1 hafta adresimde olamayacağım için 2 sipariş için de 11. Ağustos 2023 tarihinde adres değişikliği oluşturdum. Ancak Trendyol tarafından adres değişikliği yapıldığı halde, talebim dikkate ...