Trendyol Kararına Rağmen İade Yapılmıyor

28 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için 31 Temmuz’da Koray Spor’a inceleme amacıyla gönderdim ancak talebim haksız şekilde reddedildi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 30 Eylül tarihinde lehime karar verildi. Ancak Hakem Heyeti kararına rağmen Trendyol üzerinden oluşturulan 10169258706 numaralı siparişime ilişkin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Trendyol ve Koray Spor tarafı, resmi karara rağmen iade sürecini işletmek yerine beni icra yoluna başvurmaya yönlendirdi.

Tüketici lehine verilmiş resmi bir karar olmasına rağmen sürecin bu şekilde zorlaştırılması hem yorucu olmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın Trendyol tarafından ivedilikle uygulanmasını ve ayıplı ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.