Trendyol İzin Olmadan Satıcı Değişikliği Ve Fiyat Farkı İadesi Sorunu

11.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10133647352 numaralı siparişle Prada Beauty satıcısından, özellikle o satıcıyı tercih ederek 7.580 TL’ye bir parfüm satın aldım. Ancak sipariş detaylarına daha sonra baktığımda, bilgim ve onayım olmadan Noirea Lux Cosmetic isimli farklı bir satıcının ürününün hazırlandığını ve bu satıcının ürün fiyatının 6.609 TL olduğunu gördüm.

Yani ben daha yüksek fiyattan, özellikle seçtiğim Prada Beauty satıcısından ürün aldığımı düşünürken, Trendyol üzerinden satıcı değiştirilmiş ve aradaki fiyat farkı da tarafıma yansıtılmamış durumda. Konuyu sorduğumda da aradaki fiyat farkını iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Bu nedenle siparişi iptal ettim ancak bu süreç, bizim haberimiz ve onayımız olmadan satıcı değişikliği yapılabildiğini ve müşterinin bu şekilde mağdur olabildiğini açıkça gösteriyor.

Ben Trendyol’un, müşterinin açık onayı olmadan satıcı değiştirmemesini, sistemde bu tür bir değişiklik yapılacaksa mutlaka net ve görünür bir onay alınmasını ve hiçbir şekilde daha pahalıya alınan bir ürün için daha ucuz satıcıya geçirip fiyat farkını müşteriye yansıtmadan işlem yapılmamasını talep ediyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.