Kargo Hasarı Gerekçesiyle Onaysız İade Ve Fiyat Mağduriyeti: Trendyol’da Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir kürk satın aldım. Ürünüm Trendyol Express kargo ile tarafıma gönderilirken “hasarlı” denilerek kargo firması tarafından benim onayım olmadan iade edilmiş. Ürünün gerçekten hasarlı olup olmadığını bile görme şansım olmadı, kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal etmişler.

Bu işlem 03.12.2025 tarihinde gerçekleşti. Hem Trendyol Express kargoyu hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir sorumluluk alınmadı. Sipariş numaram 10736791095’tir.

Ürünü 2.380 TL’ye indirimliyken almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 3.690 TL’ye yükselmiş durumda. Kargo firmasının ve Trendyol’un hatası yüzünden hem ürüne kavuşamadım hem de aradaki ciddi fiyat farkı mağduriyeti oluştu.

Ürünün o anki indirimli fiyatından yeniden temin edilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanarak siparişimin aynı şartlarda yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol tarafından ciddiye alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.