Trendyol İstanbul Reidan Firması Ulaşmayan Kargomla İlgili Duyarsız

İstanbul Reidan adlı firmadan Trendyol üzerinden mini kondisyon aleti aldım. Almaz olaydım. PTT ile anlaşma yapmışlar ucuz diye. Bir kere dağıtıma çıkıyor, evde değilseniz daire önüne bırakmıyor. Götürüp PTT şubesine bırakıyorlar. Şehrin en işlek Caddesi Turan Güneş. İmkanı yok oraya gidip paketinize ulaşmanızın. İstanbul Reidan Diyarbakır'da bir firma. İstanbul ile alakası yok. Telefonun internetten bulup aradım. Önce inkar etti, sonra itiraf etti İstanbul Reidan olduğunu. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Tek yaptığı PTT ye mail yazmak oldu. PTT nin de umrundaydı sanki. Şimdi telefonuma da bakmıyorlar. İade talep edeceğim edemiyorum çünkü sistem "kargo elime ulaşmadı " seçeneği koymamış. İade istediğimde paketi geri göndermem için iade kodu verecek, bir de borçlu çıkacağım. Trendyol canlı destek böyle durumlarda yetkili değil. Kaldım böyle. Ne ileri ne geri.
Başka siparişlerle sorun yaşadığımızda genelde tedarikçi firmaya ulaşıyoruz onlar da kısadan çözüm buluyorlar. Ya yeni ürün yolluyorlar bekletmeden, ya eksik parçayı telafi ediyorlar. Biz de olumsuz yorum yapmıyoruz bu durumda. Ama bu firma bir tuhaf. Bir şey yapmıyor. Mecburen sürenin dolmasını ve ürünün artık PTT de beklemekten bıkıp Diyarbakır'a geri dönmesini bekleyeceğiz ki paramız iade edilsin, biz de ürü başka bir yerden alalım.