Trendyol İspiriz Doğrayıcıda Motor Dumanı Ve Satıcı İade Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden ispiriz mağazasından 5 litre doğrayıcı satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve ilk çalıştırdığım anda motordan duman çıkmaya başladı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, benden video istedi. “İlk çalıştırmada böyle yapar” diyerek normal göstermeye çalıştı. Sırf video çekmek için ikinci kez çalıştırdığımda ise cihaz yavaşlayarak durdu ve yine duman çıkardı.

Sadece ekmek parçalarını bile doğru düzgün doğrayamayan, kapağı videolarda göründüğü gibi sabit durmayan, son derece kalitesiz bir ürün için 2.465 TL ödedim. Üstelik aynı ürünün yorumlarını incelediğimde benzer şikayetlerin daha önce de yapıldığını gördüm, bunu satıcıya söylediğimde ise kısa süre sonra olumsuz yorumların çoğunun silinmiş olduğunu fark ettim. Satıcı, bana ait videoyu da sanki ürünü yanlış kullanmışım gibi göstermek için kullanacağını söyleyerek, hatayı benim üzerime atmaya ve iadeyi almamaya çalıştı.

Satıcıyla Trendyol üzerinden değil, ürün paketinin içine koydukları karttaki iletişim bilgileri üzerinden WhatsApp ve telefonla görüştüm. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak mağazanın daha önce de iadeleri geri çevirmenin yollarını bulduğunu düşündüğüm için bu sürece güvenemiyorum. Ürünü kartımın bonusuyla aldığım için, iade olsa bile bonuslarımı kaybettim, maddi kaybım bununla da sınırlı kalmadı.

Hem ödediğim 2.465 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem de ispiriz mağazasının bu şekilde tüketiciyi yanıltan ve aynı sorunlu ürünü satmaya devam eden yaklaşımına karşı Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağaza davranışlarının engellenmesini istiyorum. Gerekli görülmesi halinde ürünün arızasını gösteren videoyu ve satıcıyla yaptığım tüm yazışmaları da paylaşacağımı belirtmek isterim.