Hatalı Ürün Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

19/08 tarihinde Trendyol üzerinden İmextech marka hava nemlendirici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, ışık kısmından su akıttığını fark ettim. Kutusunda veya ambalajında herhangi bir hasar yoktu, ancak ürün çalışırken suyun yanlış yerden akması ciddi bir sorundu. Üstelik aynı üründen ikinci kez sorun yaşamış oldum.

22/09 tarihinde ürünü iade ettim ve süreçle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, ürünün analiz sürecinde olduğu ve bu nedenle para iadesinin gerçekleşmediği bilgisi verildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, satıcıdan veya Trendyol’dan hızlı ve net bir çözüm alamadım.

Ürünün bedelini kredi kartıyla 900 TL olarak ödedim. Şu ana kadar hem ürünün kalitesizliği hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sürekli sorunlu ürünler satılması nedeniyle satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un daha dikkatli olmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.