to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor
Trendyol üzerinden bugün 10965273515 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde kendim iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve 366 TL tutarındaki bu ödemenin iadesini bekliyorum.
Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden 2–3 saat geçmesine karşın banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir bilgi verilmedi, iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda açıklama alamadım.
İptalini sağladığım 366 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tirent Yoldan uygulaması üzerinden yaptığım bir siparişi 14 Şubat tarihinde iptal etmeme rağmen, 366,87 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Hafta sonu olduğu için gecikme olabileceğini düşündüm ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulama içinden müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bilmediğim için durumu yalnızca uygulama üzerinden takip edebildim ve şu ana kadar bir çözüm göremedim. Ödemesini yaptığım ve iptal ettiğim hizmetin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
