Trendyol İlk Kullanımda Deforme Olan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebim

25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden aldığım kadın siyah ayakkabı, yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen ön uç kısmında kabuk kalkması ve her iki ayakkabıda da soyulma meydana gelmiştir.

Ayrıca bir ayakkabıda ön uçta bükülme sorunu oluşmuştur. Ürünü teslim aldığımda paketinde veya üzerinde belirgin bir hasar yoktu, ancak kenarlarında hafif bir sorun fark etmiştim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, ayıplı mal kapsamına girmektedir.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanılmış ürünü iade almadıklarını ve ürünü sadece analize gönderebileceklerini belirttiler. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda sorun çıkarması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: #10445698079

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı malda tüketici haklarımın korunmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.