Trendyol İadesi Denizbank Kartıma Yansımıyor

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için işlem yaptım ve iade tutarı olarak 259,98 TL'nin Denizbank kartıma yatırıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Trendyol tarafında iade sürecinin tamamlandığı ve tutarın bankaya iletildiği görülüyor, en geç 10 gün içinde hesabıma geçmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Denizbank'ta bulunan kartıma bu ücret hâlâ yansımadı.

Defalarca kontrol etmeme rağmen iade tutarı kart hareketlerimde ya da hesabımda görünmüyor. Denizbank müşteri hizmetlerine de uzun süredir ulaşamıyorum, bu nedenle sorunun ne olduğunu öğrenemiyor ve çözüm alamıyorum.

İade işlemi Trendyol tarafından tamamlanmış olmasına rağmen ücretin hâlen hesabıma geçmemesi nedeniyle, 259,98 TL tutarındaki iadenin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.