Trendyol İade Talebim Reddedildi Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi

6.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robo dijital su musluğu satın aldım. Ürünü musluğa yaklaştırdığımda lavabonun kullanım alanını ciddi şekilde daralttığını fark ettiğim için montajı hiç yapmadım, montaj parçalarının bulunduğu poşeti dahi açmadan, tümüyle kullanılmamış şekilde uygun biçimde iadesini gerçekleştirdim.

İade talebim reddedildi ve bana geri gönderilen ürünün su içinde, açıkça kullanılmış ve kesinlikle benim gönderdiğim ürün olmadığı görülen bambaşka bir ürün olduğunu fark ettim. Hiç kullanmadığım ürünün yerine kullanılmış bir ürün gönderilmesi, satıcının hileli işlem yaptığını düşündürmektedir ve Trendyol’un bu durumda müşterisinin arkasında durmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü okul kantini için almıştım ve hiç kullanmadığımıza dair tanıklarımız da bulunmaktadır.

Sipariş numaram 10852801049’dur. Ürünümün, tarafımdan gönderilen haliyle hiç kullanılmamış olduğu dikkate alınarak yeniden incelenmesini, kullanılmış ürünle karıştırılan veya değiştirilmiş olan bu ürünün geri alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.