Trendyol İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Trendyol üzerinden ilaydabutik adlı satıcıdan aldığım elbise, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Gelen ürün hem model olarak farklı, hem de özensiz dikilmiş ve üstelik tozlu bir şekilde gönderilmiştir. Ürün 15 Kasım tarihinde elime ulaştıktan sonra, elbiseyi hiç kullanmadan, ilk geldiği haliyle iade talebi oluşturdum.

Ancak iadem Trendyol tarafından “dikişleri açılmış, kullanılmış ürün” denilerek haksız bir şekilde reddedildi. Elbise tarafımdan kesinlikle kullanılmamış olup, dikişlerdeki kusurlar tamamen ürünün ayıplı olmasından kaynaklanmaktadır. Ürün, görsellerde sunulanla aynı olmadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı ürün” niteliğindedir ve bu ürünün iadesinin koşulsuz kabul edilmesi gerekmektedir.

10682382082 numaralı siparişime ait iade ret kararının iptal edilmesini, iademin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.