Trendyol İade Sürecinin Uzun İnceleme Süreci Mağduriyet Ve Belirsizliğe Neden Oluyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Robo akıllı şofben çalıştırdığımda derece yükselmesi gerekirken düşüyordu bu nedenle 16’sında iade işlemi için kargoya vererek Trendyol’a gönderdim. Ürün Trendyol tarafına ulaştı ancak sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme sürecinin 24 güne kadar sürebileceğini söylediler. Bu kadar uzun bir inceleme süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de belirsizlik nedeniyle rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

İade sürecimin makul bir süre içinde sonuçlanmasını ve ürünle ilgili incelemenin hızlandırılarak tarafıma ücret iadesinin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı buradan da beyan ediyorum.