Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Eye Atalay Trabzon Beşikdüzü az tuzlu yemeklik yağ ürününü, tereyağı olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak ürünün içeriğini daha sonra incelediğimde bitkisel yağ ağırlıklı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

10879227950 numaralı siparişim için bugün hem Trendyol internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iade sürecini başlatmaya çalıştım. Site üzerinden işlem yaparken sistem, ürün için 15 günlük sürenin dolduğunu gösterdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise talebime 3 iş günü içinde cevap verileceği söylendi. Bugüne kadar Trendyol’da hiç böyle 3 gün sonraya atılan bir iade süreciyle karşılaşmamıştım ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti, çünkü iade kodum bugün verilseydi ürünü bugün iade edebilecektim.

Trendyol’dan, bu siparişime ait iade kodunun bir an önce oluşturulmasını ve ürünün iadesiyle birlikte ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.