Trendyol İade Süreci Uzun Süre Bekliyor ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden aldığım üç adet pantolonun bedenleri büyük geldiği için iade etmek istedim ve 3 Ocak tarihinde 1.038 TL tutarındaki bu siparişe ait 7330029341579126 numaralı iade kodu ile ürünü İzmir Buca Yıldız Mahallesi Migros’ta bulunan kargomatik kutusuna bıraktım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem sistemde hâlâ alınmamış görünüyor ve ürünüm kargomatikte bekliyor gibi görünüyor.

Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “İşlem alındı, size iki gün içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de iade sürecim tamamlanıyor.

Ürünlerimin kargomatikten alınarak iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, 1.038 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.