Pegasus’ta Bagaj Etiketi Hatası Nedeniyle 3.200 TL Fazla Ücret Ve Koltuk Seçimi İhlali

25 Ekim 2026 Pazar günü saat 08:25’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na PC2816 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz vardı. Havalimanına zamanında gidip bagajlarımızı sıraya girmek yerine otomatlardan tarttırarak etiket almaya çalıştık. Otomatlardan biri valizimiz için etiket basmadı, bunun üzerine sıraya girip görevliye sorduğumuzda bu saatten sonra yetişmeyeceğimizi, güvenliğe gitmemiz gerektiğini söyledi.

Aşağıda güvenliğe yönlendirildiğimiz noktada da kimse yardımcı olamayacağını belirtti ve doğru kişiye, doğru yere yönlendirilene kadar yaklaşık yarım saat kaybettik. En sonunda etiketli olan valizimin etiketini söküp yeniden etiket basarak iki valiz için de 1.600’er tl olmak üzere toplam 3.200 TL ücret aldılar. Oysa uçuşumda 45 kilo bagaj hakkım vardı ve valizlerimden biri 11, diğeri 15 kiloydu. Ödemeyi 25 Ekim sabahı saat 08:06’da yaptım ve uçağa son anda yetişebildik. Bu süreçte hem yanlış ve yetersiz yönlendirme hem de haklı olduğumu düşündüğüm bir konuda ekstra ücret çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Ayrıca bu uçuş için koltuk seçimi de yaptık. Özellikle yan yana ve cam kenarı olacak şekilde 17d, 17e ve 17f numaralı koltukları satın alıp iki koltuk için 199,99 TL, cam kenarı için 239,99 TL ödeme yaptım. Buna rağmen annem, babam ve ben uçak içinde birbirimizden ayrı, arka arkaya ve yabancı yolcuların yanında, çoğunlukla koridor ve orta koltuklara oturtulduk. Cam kenarı için ayrıca ücret ödememe rağmen koridor tarafında oturmak zorunda bırakıldım.

Hem bagaj konusunda hem de koltuk seçimi konusunda ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı, haksız ve mağdur edici bir uygulamaya maruz kaldığımı düşünüyorum. Toplam 3.200 TL tutarındaki bagaj ücretimin ve koltuk için ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum ve bu yaşananlardan sonra Pegasus’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.