Trendyol Homie Marka Tavuk Etli Kedi Mamasında Kalite Sorunu Ve Satıcının İade Reddi

13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10956241891 ve 11707098120 numaralı siparişlerle Dinçer Yem Pet satıcısından Homie marka tavuk etli yetişkin kedi maması satın aldım. Daha önce aynı mamanın 2–3 kiloluk küçük paketlerini alıp bahçemde beslediğim kedilere vermiştim ve hepsi tereddütsüz şekilde severek yemişti. Ancak bu kez aldığım 15 kiloluk paketten çıkan mamayı bahçemdeki hiçbir kedi yemedi.

Paketin rengi, üzerinde yazan bilgiler ve çeşit tamamen aynı görünmesine rağmen, içindeki ürünün kalitesinde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Önceki severek yedikleri paketten kalan mamalarla bu paketten çıkan taneleri yan yana koyup kıyasladığımda, yeni paketteki tanelerin daha koyu renkli ve farklı yapıda olduğunu gördüm. Kedilerin daha önce severek yediği mama ile bu paketten çıkan mamanın aynı olmadığını düşünüyorum.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, sorunu satıcıyla çözmem için Dinçer Yem Pet’e yönlendirildim. Satıcıyla görüştüğümde ise mamayı değiştirmeyi ya da iade almayı kesinlikle kabul etmedi ve olumsuz bir mesaj yazdı. Paket açıldığı ve kullanıldığı gerekçesiyle iade kabul etmediklerini belirttiler. Oysa bu tür bir mama ürününde paketi açmadan ve kedilere vermeden, ürünün farklı veya sorunlu olduğunu anlamam mümkün değil.

Hem satıcı Dinçer Yem Pet’in ürününe sahip çıkmamasından hem de Trendyol’un çalıştığı satıcının neden olduğu bu sorunda çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. Kullanamadığım büyük boy mama için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının benzer şikayetler yaşanmaması adına Trendyol tarafından denetlenmesini talep ediyorum.