Üç Kez Sipariş Sorunu: Kırık Paket, Yanlış Ürün Ve Teslim Edilmemiş Kedi Maması

Trendyol üzerinden Trendyol mağazasından Trendline marka 15 kg tavuklu kedi maması sipariş ettim. Aynı ürün grubunda üst üste üç kez sorun yaşamış durumdayım. İlk verdiğim 15 kg kuzu etli mama siparişim patlak paket olarak geldi ve iade edildi. İkinci siparişimde bu kez yanlış ürün gönderildi, onu da iade etmek zorunda kaldım. Üçüncüde Trendline 15 kg tavuklu mama siparişi verdim, bu kez ürün kapının önüne bırakılıp gidilmiş, tarafıma teslim edilmemiş ve ambalaj yine patlak haldeydi.

Yaklaşık son 10 gündür bu siparişlerle uğraşıyorum. En az 6 sokak kedisini besliyorum, bu yüzden mamaya acil ihtiyacım var. Ürün 22 Ocak’tan bu yana beklediğim için ve tekrar iade süreciyle uğraşmamak adına paketi açmak zorunda kaldım. Paket hava aldığı için ürünün hijyeninden ve kalitesinden endişe duyuyorum. Elimde pakete ve ambalajın patlak haline ait fotoğraflar da mevcut. Son sipariş numaram 10178647979’dur.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade kodu oluşturup ürünü teslim alabileceklerini söylediler ancak bu ürünü tekrar geri göndermek istemiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve aksaklıklar nedeniyle, ücretsiz olarak 15 kg Trendline tavuklu kedi mamasının sağlam ve kapıya bırakılmadan, bizzat teslim şeklinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.