Trendyol Hesabımda Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Sorunu

23.01.2026 tarihinde saat 03:30 – 04:00 arasında Trendyol hesabım üzerinden, benim bilgim ve iznim olmadan, başkasına ait bir kredi kartı kullanılarak yüklü miktarda “Rzr Gold Pin” (oyun parası) satın alımı yapılmıştır. Bu işlemler tamamen haberim dışında gerçekleşmiş olup, söz konusu kredi kartı bana ait değildir.

Durumu fark eder etmez önce telefonla Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ardından canlı destek üzerinden benden istenen ekran görüntülerini paylaştım. Bana beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradığımda “Para senin kartından çekilmediği için sorun yok, yapılacak bir şey yok” cevabını aldım. Defalarca, ortada ciddi bir yanıltma ihtimali olduğunu, bu işlemlerle hiçbir alakam olmadığını ve bunun benim hesabım üzerinden gerçekleştiğini belirtmeme rağmen, konuya karşı kayıtsız ve vurdumduymaz bir tutum sergilendi.

Trendyol’un kendi sistemleri üzerindeki olası güvenlik açığı nedeniyle üçüncü kişilerin hesabımı kullanarak böyle bir işlem yapabildiğini, buna rağmen beni aklayacak, hesabımı ve yapılan işlemleri detaylı inceleyecek herhangi bir adım atılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu şikayeti, söz konusu yasa dışı işlemlerle hiçbir bağım olmadığının resmi olarak kayıt altına alınması, hesabımın ve bu işlemlerin detaylı şekilde araştırılması ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılması amacıyla yazıyorum.