Kampanya Süresi Bitmeden Fiyat Değişikliği Ve Sipariş Engellemesi

29.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Piranha t-227 refleks geliştirici boks eğitim makinesi” adlı ürünü satın almak istedim. Ürün kampanyalı olarak yaklaşık 1300 TL civarında görünüyordu ve kampanya bitiş saati 24:00 olarak belirtilmişti. Saat 23:50 civarında, kampanya süresi henüz dolmamışken sepetime eklediğim bu üründen iki adet satın almak için onayladım.

Ödeme onayı aşamasında sistem “fiyat değişti” diyerek siparişimi oluşturmadı ve otomatik olarak fiyat değiştiğine dair, içinde bir destek kodu da bulunan bir mesaj gönderdi. Herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon olmadı, sepetimde de bu ürün dışında başka bir ürün yoktu. Ancak kampanya süresi dolmadan, tam onay anında fiyatın değiştirilip siparişin engellenmesi ticaret ahlakına aykırı ve güven sarsıcı bir uygulama olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu ürünleri daha sonra başka bir firmadan ve üstelik daha uygun bir fiyata almak zorunda kaldım. Trendyol’un, kampanya bitiş saati gelmeden onaylanmak istenen bir siparişte fiyatı “anında” değiştirip kullanıcıyı mağdur etmemesini, bu konuda inceleme yaparak gerekli düzeltmeleri sağlamasını ve benzeri durumların tekrar etmemesi için açık ve şeffaf bir politika yürütmesini talep ediyorum.