Adana Toros Şubesinde %10 İndirim Yansımaması Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Sorunu

Adana Toros şubesinde 245 TL tutarında yaptığım alışverişte, Trendyol Yıldız kampanyası kapsamında tanımlanan %10 indirim hakkımı kullanamadım. Trendyol üzerinden onaylanmış ve aktif görünen indirim koduma rağmen kasada işlem yapılırken indirim otomatik olarak sisteme yansımadı.

Bu yaşadığım sorun sonrası Starbucks müşteri hizmetlerini 0850’li hat üzerinden aradım ve öncelikli olmama rağmen 1 kez aramamda 23 dakika boyunca hatta sadece müzik dinletilerek bekletildim, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem indirimden yararlanamamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim %10 indirimin tarafıma iade veya telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşanan aksaklığın açıklanarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.