Tescilli Markam Trendyol’da Filtre Ve Aramalarda Görünmüyor

Trendyol’da kendi tescilli markamın mağazamda satışta olmasına rağmen, marka görünürlüğüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eklediğim görselde de görüleceği üzere ürün sayfasında sağ tarafta markam yer almasına rağmen, sol tarafta bulunan marka filtresi kısmında markam hiç görünmüyor. Aynı şekilde genel ürün arama kısmında da marka filtresinde markam çıkmıyor.

Buna ek olarak Trendyol’da mağaza içi kampanya oluşturmak istediğimde, örneğin markam için belirli ürün gruplarında kampanya tanımlamak istediğimde, marka bazlı seçim ekranında diğer markalar listelenirken kendi markamı seçemiyorum. Yani ürünlerim yayında ve satılıyor olmasına rağmen, hem filtreleme tarafında hem de kampanya oluşturma ekranında markam sistemde yokmuş gibi davranılıyor.

Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetleriyle dün ve bugün olmak üzere birkaç kez görüştüm. Bana satışlar arttıkça markanın filtrelemede görünür hale geleceği söylendi. Ancak markam yaklaşık 2,5 yıldır Trendyol’da satış yapıyor ve buna rağmen hâlâ marka filtresinde çıkmıyor. Ayrıca filtreleme ve kampanya ekranlarının satışa değil, sistemde kayıtlı ve aktif ürünlere bağlı olması gerektiğini, aksi durumda zaten görünmeyen bir markanın satış yapmasının da zorlaşacağını ilettim. Yine de bu konuda yardımcı olunamayacağı tarafıma bildirildi.

Markam tescilli, Trendyol sisteminde kayıtlı ve ürünlerim aktif olarak satışta olmasına rağmen, markam aramalarda, filtrelerde ve kampanya ekranlarında görünmediği için ciddi bir görünürlük kaybı ve satış kaybı yaşıyorum. Bu durum, Trendyol’un bazı markalara ayrımcılık yaptığı ve küçük markaları geri planda bıraktığı izlenimi oluşturuyor. Buna karşın platformda markam görünmezken dahi benden ek platform bedelleri, yüksek komisyon oranları ve yüksek kargo ücretleri tahsil ediliyor; yani tüm bu maliyetleri ödememe rağmen görünürlük sorunu nedeniyle satışlarım azalırken, diğer markalar daha fazla ön plana çıkıyor.

Trendyol’un bu sorunu acilen inceleyerek, markamın tüm ilgili alanlarda (marka filtresi, arama, mağaza içi kampanya ve marka bazlı ürün seçim ekranları) eksiksiz ve doğru şekilde görünmesini sağlamasını, ayrıca marka görünürlüğünün satışa bağlı bir ayrıcalık olmaktan çıkarılıp tüm markalara adil ve eşit bir politika ile uygulanmasını talep ediyorum.