Trendyol Hesabımda İzinsiz Kart Ekleme Ve Güvenlik Açığı

25.01.2026 tarihinde telefonuma Trendyol Plus üyeliğine ilişkin bir SMS geldi, hemen ardından 23.43’e kadar ardı ardına farklı siparişlere ait kullanım kodları SMS olarak tarafıma ulaştı ve o anda hesabımda şüpheli işlemler olduğunu anladım. Ancak Trendyol hesabıma uzun süredir giriş yapmadığım için kayıtlı mail adresimi de şifremi de hatırlamıyordum, bu yüzden hemen hesaba girip detayları kontrol edemedim.

29.01.2026 tarihinde Trendyol Asistan üzerinden görüştükten sonra, bana hesabıma kayıtlı mail adresi maskeli şekilde iletildi ve bu sayede hesabıma tekrar giriş yapabildim. Hesabıma girdikten sonra 25.01.2026 tarihinde bilgim ve iznim dışında hesabıma giriş yapıldığını, tanımadığım bir kişinin kart numarasının hesabıma eklenmiş olduğunu, bu kart üzerinden Trendyol Plus üyeliği satın alındığını ve çok sayıda kod/sipariş alımı gerçekleştirildiğini gördüm. Oluşturulan faturada ise kayıtlı bilgilerim kullanılarak benim adresimin yer aldığını fark ettim.

Toplamda 19.000 TL’ye yakın tutarda işlem yapılmış görünmektedir. Ancak bu ödemeler benim kartımdan çekilmemiştir, çünkü hesabımda kendi kartım kayıtlı değildi. Ücretlerin, bilgim olmayan üçüncü bir kişiye ait eklenen karttan tahsil edildiğini düşünüyorum. Buna rağmen tüm bu işlemler benim Trendyol hesabım üzerinden, benim kişisel bilgilerim ve adresim kullanılarak yapılmıştır.

Olayı fark eder etmez Trendyol destek üzerinden talep oluşturdum, ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Telefon görüşmesinde karakola gidip siber suçlara bilgi vermem söylenerek yönlendirildim. Ancak Trendyol tarafından bu şüpheli oturum açma, kullanılan cihaz, IP veya konum bilgisine dair bana hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Bu durumun Trendyol tarafında ciddi bir güvenlik açığına işaret ettiğini düşünüyorum. Trendyol hesabımın ve tüm giriş kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, bu izinsiz işlemle ilgili güvenlik açığının araştırılmasını ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hesabım üzerinden yapılan Trendyol Plus üyeliği ve tüm kod/sipariş alımlarına ilişkin işlemlerin iptal edilmesini, ücretlerin ilgili karta eksiksiz iade edilmesini ve hesabımın kalıcı olarak güvence altına alınmasını istiyorum.