to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Trendyol Plus Üyeliği Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi
26 Ocak saat 23.00’ten sonra kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Trendyol Plus üyeliği adı altında 75 TL çekildiğini fark ettim. Geçen ay alışveriş yaparken ödeme esnasında bu üyelik sistem tarafından tanımlanmıştı; ancak bu ay kartımdan iznim olmadan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası kartımı güvenlik gerekçesiyle bankam üzerinden geçici olarak kapatmak zorunda kaldım. Dün geceden bu yana Trendyol canlı destek üzerinden durumu defalarca anlattım, ancak müşteri temsilcileri bu tutarın iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. İşlem, benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, bu şekilde kartımdan ödeme alınmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Trendyol’dan, kartımdan çekilen 75 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak saat 23.00’ten sonra kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Trendyol Plus üyelik adı altında 75 TL çekildiğini fark ettim. Geçen ay alışveriş yaparken ödeme esnasında bu üyelik sistem tarafından tanımlanmıştı ancak bu ay kartımdan iznim olmadan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası kartımı güvenlik gerekçesiyle bankam üzerinden geçici olarak kapatmak zorunda kaldım. Dün geceden bu yana Trendyol canlı destek üzerinden durumu defalarca anlattım, ancak müşteri temsilcileri bu tutarın iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. İşlem benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup bu şekilde kartımdan ödeme alınmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Trendyol’dan, kartımdan çekilen 75 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
