Trendyol Hesabımda İzinsiz Hesap Açılması Ve Güvenlik Açığı Endişesi

Trendyol hesabım ve kişisel bilgilerim kullanılarak, benim bilgim dışında adıma yeni bir hesap açılmış ve ev adresime kargo gönderilmiştir. 13 ve 14 Kasım tarihlerinde, kargo bildirimi ve adres değişikliği kodu tarafıma ulaştı. Kargoyu iptal ettim ve Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı destek, hesabımın şifresini değiştirerek sorunun çözüleceğini belirtti ancak bu açıklama beni tatmin etmedi.

Canlı destek görüşmesinde, bana "e... L" adına bir tanıdığım olup olmadığı soruldu, ancak bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum. Bu durumun bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum; bilgilerim ve adresim kullanılarak yasa dışı bir işlem yapılmasından endişe ediyorum. Kart bilgilerimle herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, fakat bilgilerimin izinsiz kullanılması beni rahatsız etti.

Trendyol hesabımda e-posta adresi bağlı değildi, yeni bağladım ve telefon numarama herhangi bir bildirim gelmedi. Şu ana kadar sadece canlı destekle görüştüm, yazılı bir açıklama veya resmi bir bilgilendirme almadım.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve bilgilerimi izinsiz kullanan kişilerin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için Trendyol’dan daha etkin bir çözüm bekliyorum.