Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Hatalı Marka İhlali Puanları Mağazamı Mağdur Ediyor

profile
Erşah
12 Ekim 2025 20:37
602

Trendyol üzerinde faaliyet gösteren mikudesign (mağaza ıd: 601931) mağazasının sahibiyim. 04/10/2025 tarihinden itibaren, 6 gün arayla toplamda 6 kez, satışta olmayan ve panelimde görünmeyen, daha önce satıştan kaldırdığım ürünler için marka ihlali cezası yansıtıldı. Bu ihlallerin haksız olduğunu ve sistemsel hatalı barkod eşleşmelerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Özellikle bazı ithal ürünler için marka belgesi bulunmadığından, Trendyol algoritması bu ürünleri başka markalarla eşleştirip tarafıma ihlal puanı yansıtıyor.

Yaşanan sorunla ilgili olarak Trendyol canlı destek üzerinden iletişime geçip detaylı bir talep (talep no: 188ac893) oluşturdum. Ancak bana 'ihlal puanınız revize edilmiştir' şeklinde bir yanıt verilmesine rağmen, panelimde herhangi bir revize işlemi yapılmamış, aksine +4 ihlal puanı daha eklenmiştir. Her zaman Trendyol politikalarına uygun şekilde hareket edip, uygunsuz ürünleri anında satıştan kaldırmama ve sistemden silmeme rağmen bu şekilde cezalandırılmamı adil bulmuyorum.

İstanbul’daki mağazamın bu süreçte haksız yere mağdur edildiğini düşünüyor, hatalı ihlal puanlarının kaldırılmasını, mağazamın yeniden aktif hale getirilmesini ve Trendyol’un bu konuda daha dikkatli inceleme yapmasını talep ediyorum.

Erşah
Erşah
18 Ekim 2025 15:09

Yine destek ekibi eminiim hiçbir araştırma yapmadan klasikleşen cevabı tarafıma iletmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ata sonuçtan memnun değil

Trendyol Sistem Hatası Nedeniyle Ürünlerim Yanlış Markaya Atandı ve Satışlarım Durduruldu

profile
31 Ağustos 2025 17:06
508
Trendyol Sistem Hatası Nedeniyle Ürünlerim Yanlış Markaya Atandı ve Satışlarım Durduruldu
Trendyol Sistem Hatası Nedeniyle Ürünlerim Yanlış Markaya Atandı ve Satışlarım Durduruldu
trendyol-sistem-hatasi-nedeniyle-urunlerim-yanlis-markaya-atandi-ve-satislarim-durduruldu-8.jpg
trendyol-sistem-hatasi-nedeniyle-urunlerim-yanlis-markaya-atandi-ve-satislarim-durduruldu-7.jpg
trendyol-sistem-hatasi-nedeniyle-urunlerim-yanlis-markaya-atandi-ve-satislarim-durduruldu-4.jpg
trendyol-sistem-hatasi-nedeniyle-urunlerim-yanlis-markaya-atandi-ve-satislarim-durduruldu-3.jpg
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İhlal Puanı Nedeniyle Satıcı Hesabımın Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılması

profile
Kübra
10 Ağustos 2025 02:21
1.945
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Sahte Ürün İddiasıyla Mağaza Kapatılması Ve Maddi Zarar

profile
23 Ağustos 2025 11:07
4.925

Tek Ürün Nedeniyle Mağaza Süresiz Kapatıldı, Ödemeler Askıya Alındı

profile
03 Eylül 2025 16:38
5.296

Haksız İhlal Puanlarıyla Mağaza Hesabımız Aniden Kapatıldı

profile
22 Ağustos 2025 23:34
2.334
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri