Trendyol Habersiz İade ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

16 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Remaks adlı satıcıdan bir adet kitaplık siparişi verdim. Siparişimde kargo firması olarak Kolay Gelsin görünüyordu. Trendyol uygulamasında ürün kargoya verildi şeklinde görünmesine rağmen kargo firmasıyla görüştüğümde bize böyle bir ürün ulaşmadığını ve teslimat yapılmadığını söylediler.

2 Haziran günü siparişimle ilgili sorgulama yaptığımda ürünün bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden direkt iade edildiğini öğrendim. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca ürün bedelinin iade edildiğini, başka bir işlem yapılamayacağını söylediler.

Ancak asıl sorun, siparişi verdiğim tarihten itibaren geçen 16 gün sonunda aynı ürünün fiyatının yaklaşık iki katına çıkmış olmasıdır. Ben bu ürünü zamanında ve o fiyattan teslim almak isterken, hem bilgilendirilmeden iade edildi, hem de şu an aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Aylık ortalama 50.000 TL harcama yaptığım bir platformda bu kadar ilgisiz ve alakasız bir süreç yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 11211670665, teslimat numaram 10480063717’dir. Habersiz iade nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün güncel fiyatı ile eski fiyatı arasındaki farkın tarafıma kupon veya benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Zamanımın ve hakkımın bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum ve konunun incelenerek çözülmesini istiyorum.