Yanlış Etiket Nedeniyle Sipariş Kargoda Takılı Ve İade Gerçekleşmiyor

Trendyol üzerinden 10786582552 sipariş numaralı bir kitap siparişi verdim. Ürün 14 Aralık tarihinde kargoya verildi ancak etiket bilgisi yanlış girildiği için kargo firması ürünü satıcıya iade sürecine almış. Buna rağmen sistemde hâlâ “kargo aşamasında” görünüyor ve ürün hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Para iadesi için ürünün önce satıcıya ulaşması gerektiğini, ancak şu anda kargonun olduğu yerde beklediğini söylediler. Uzun süredir ne ürün bana geliyor ne de satıcıya ulaşıyor, dolayısıyla para iadem de gerçekleşmiyor. 923,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada kalan bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürün yanlış etiket bilgisi nedeniyle zaten teslim edilemediği ve kargoda beklediği için, bu süreç uzatılmadan 10786582552 numaralı siparişe ait 923,90 TL’nin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.