Trendyol GO’da Waffle Siparişimin Keyfi İptali Ve Geri Ödeme Eksikliği

13 Kasım 2026 tarihinde saat 19.38’de Trendyol GO üzerinden Location Waffle isimli restorandan yaklaşık 400 TL tutarında waffle siparişi verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen bir saat boyunca teslimat yapılmadı. Yarım saat kadar da özellikle yolda gözükmesine rağmen gelen giden olmayınca restoranı aradım, telefon numaramı alıp kuryeye ileteceklerini söylediler.

Birkaç dakika sonra ise herhangi bir arama yapılmadan, adresime hiç gelinmeden “geldik, sizi bulamadık” denilerek siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Ne ürün tarafıma teslim edildi ne de iptal edilen siparişimin ödemesi hesabıma geri yatırıldı, ayrıca bu siparişte kullandığım alt limiti 0 TL olan 150 TL değerindeki kuponum da iptal nedeniyle yanmış durumda görünmektedir.

Trendyol GO’nun bu sipariş için alınan yaklaşık 400 TL’lik ödemeyi ve aynı siparişte kullandığım alt limiti 0 TL olan 150 TL tutarındaki kuponumu eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini, ayrıca bu tür keyfi iptal ve “müşteri bulunamadı” şeklindeki hatalı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.