to read complaints and reviews, or file yours. 
Çok uzun zamandır Trendyol GO'dan sipariş veremiyordum. Bugün tekrar denedim, ödeme tamamla kısmında hata verdi. Trendyol Asistan'a bağlanmamı önerdiği için bağlandım, o da beni müşteri temsilcisine aktardı. Beş müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bir tanesi telefon numaranızı girin dedi, denedim ama olmadı. İkincisi görsel istedi, almak için çıktığımda görüşme sonlandı. Üçüncü temsilciye bağlandığımda hesabınız askıya alınmış dedi. Sebebini sordum, biz göremiyoruz dedi ve çağrı merkezine bağlanmamı önerdi. Dördüncü kişiyi aradım, görüştüğüm kişi biz de aynı kişileriz, müdahale edemeyiz dedi. Beşinci müşteri temsilcisi ise bana kimsenin aklına gelmeyen bir çözüm sundu ve yeni hesap açmamı önerdi. Ben de hem indirimi kaybedeceğimi hem de bir telefon numarası ile kaç hesap açabileceğimi sordum. Yani özet olarak, beşi de bir çözüm sağlayamadı ve sorunumu çözemediler.
Trendyol hesabımı askıya aldı ve alma nedeni 2 siparişimde ürün eksikliği vardı ben de Trendyol asistana ürünlerim eksik geldi diye yazdım ve bana 3 gün içinde size geri dönüş sağlanılacaktır dendi ki ücretini verdiğim ürün ne geri geldi ne de kredi kartıma ürünün ücreti yattı hadi bunları geçtim 1 ...
Trendyol GO dan sipariş verdim. Ama uygulamada sipariş görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım. 20 dakikada zor bağlandım müşteri temsilcisine. Müşteri temsilcisi çok saygısız bir tavırla. Siparişiniz düşmemiş. İadeniz 2 gün içinde yapılacaktır dedi. Buna rağmen iade olmadı. Daha sonra tekrar arad...
Trendyol hesabım, iade sebepli dediklerine göre alışverişe kapandı. Alışveriş yapamadığım esnada 'Alışverişi gerçekleştiremiyoruz, dilerseniz bankayla görüşün' ibaresi geliyordu. Defalarca Trendyol asistan ile görüştüm, birkaç kez talep oluşturdum. Talep sonucunu bile kendileri iletmiyor, yine benim...
Hesabım haksız bir şekilde askıya alındı ve tekrar aktif edilmesi konusunda Trendyol Asistan ekibi bana yardımcı olmuyor. Wise kartım ile bir sipariş verdim. Hesabım askıya alındı. Ürün otomatik iade oldu. Sonra Trendyol Asistan ile iletişime geçtim. Bana iki aşamalı doğrulamayı aç ve kayıtlı kartl...
Trendyol, seçtiğim kart yerine farklı bir karttan ödeme aldı. Siparişi kontrol ettiğimde doğru kredi kartı bilgileri gözükse de çekim yapılan kart, hesabımda kayıtlı olan fakat seçmediğim bir karttı. Bu durum iki siparişimde de oldu. İndirimli ürünler almıştım ve şu an mecburen iade etmem gerekiyor....
Yorumlar