Trendyol GO Reklam Ödemelerinde Mükerrer Çekim Ve Destek Eksikliği

SERO'S Kitchen - Tatlısu Ümraniye şubesi olarak Trendyol GO restoran paneli üzerinden haftalık reklam satın alımı yapmaktayız. 04.08.2025 tarihinden önce reklam ödemelerimiz hakedişimizden kesiliyordu. Ancak bu tarihten itibaren haftalık reklam ödemelerini kredi kartı ile yapmaya başladım. Aradan geçen süre sonunda hesapları incelediğimde, reklam ücretlerinin hem hakedişimizden hem de kredi kartımızdan mükerrer olarak çekildiğini fark ettim. Toplamda 28.803 TL tutarında, 04.08.2025 tarihinden bugüne kadar reklam verdiğim her hafta bu durum tekrarlandı.

Bu konuyla ilgili olarak Trendyol canlı destek ve satıcı destek hattı üzerinden defalarca talep oluşturdum. Ancak her seferinde sadece otomatik cevaplar aldım; ne bir inceleme yapıldı, ne de benden herhangi bir belge veya ekran görüntüsü talep edildi. Sorunumu çözebilecek bir muhatap bulamıyorum.

Kredi kartımın son dört hanesi 9019, mağaza numaram ise 7957’dir. Haksız yere yapılan mükerrer çekimlerin tarafıma iade edilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.