Trendyol Faturasız Ve Şüpheli Paketleme İle Gelen Göğüs Pompasının İadesi Talebi

Riskli gebelik sürecindeyim ve erken doğum riskim olduğu için ihtiyaçlarımı güvenerek yıllardır Trendyol üzerinden karşılıyorum. 5 Temmuz’da Trendyol’dan “Ese Sağlık” isimli satıcıdan Philips Avent tekli elektrikli göğüs pompası satın aldım. Satıcının daha önce bir müşteriye “garantisi yetkili servis” şeklinde cevap verdiğini gördüğüm için ürünü gönül rahatlığıyla sipariş ettim.

Ürün bugün elime ulaştı ancak kargo paketini açtığımda cihazın poşette değil, kağıtlara sarılı şekilde gönderildiğini gördüm. Bu durum bende ciddi bir şüphe uyandırdı ve ürünün kırık mı sağlam mı olduğuna bakmak için mecburen paketi açtım. Paketi açtığımda ise ürünle birlikte herhangi bir fatura bulunmadığını fark ettim. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde gelişi hem de faturasız olması sebebiyle ürünün orijinalliğinden ciddi anlamda şüphe duyuyorum.

Ürün için kredi kartıyla 2.400 TL ödeme yaptım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebi oluşturdular ve iade kabul edilmezse tekrar kendileriyle iletişime geçmemi söylediler. Ancak paketi açtığım için iadenin reddedilmesinden endişe ediyorum. Riskli gebelik sürecimde bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum.

Trendyol’un bu konu üzerine özellikle eğilmesini, faturasız ve bu şekilde güvensiz bir paketlemeyle gönderilen bu ürünün iadesinin, paketi açmış olmama rağmen sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde ise tüm yasal ve idari mercilere başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Resmen satıcınız bir sahte ve siz onunla iş yapıyorsunuz! O kadar hakkında şikayet var keşke baştan baksaydım ama Trendyol'a güvendiğim için satıcıya bile bakmadım!