Trendyol Eksik ve Yanlış Renk Ürün Gönderimi, Haksız İade Reddi

28 Ocak’ta Trendyol üzerinden “Boldify” satıcısından iki adet saç dibini kapatıcı ürün sipariş ettim. Siparişim teslim edildiğinde paket içinde sadece bir adet ürün vardı ve ayrıca koyu kahverengi olarak seçtiğim ürünün etrafındaki koyu kahverengi ibaresine rağmen, kutuyu açtığımda içinden orta kahve rengi bir ürün çıktığını gördüm. Rengin doğru olup olmadığını anlamamın tek yolu kutuyu açmaktı, aksi halde ürünün yanlış renk gönderildiğini fark etmem mümkün değildi.

Eksik gelen diğer ürünle ilgili iadem kabul edildi ancak yanlış renk gelen ürünle ilgili asıl mağduriyetim devam ediyor. Bu ürünü hiç kullanmadan, sadece rengin hatalı olduğunu gördüğüm için iade talebi oluşturdum. 4 Şubat Çarşamba günü tarafıma dönüş yapılarak, kapağını açtığım gerekçesiyle ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilemeyeceği ve ürünü kullanmışım gibi işlem yapıldığı söylendi. Oysa ürünü gerçekten kullanmış olsaydım, ürünün içinde çıkan pamuğa dahi ürün bulaşması gerekirdi; böyle bir kullanım söz konusu değildir.

Hem yanlış renk gönderen tedarikçinin hatası nedeniyle, hem de ürünü haksız şekilde “kullanılmış” sayarak iademi reddetmeleri nedeniyle iki kez mağdur edildim. Kullanmadığım, sadece renginin hatalı olduğunu anlamak için açtığım ve Trendyol üzerinden iade ettiğim bu ürünün ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.